そこまでする？　と思うけどやはり感動する日本人の気配り

　記事は、日本人が生活の非常に些細な点まで厳密に細かく気を配っていることには「いささかの困惑を感じることもある」とする一方、中国人は食事や買い物の際に日本流のサービスを受けて感動することも多いとした。

　たとえば、「中国人筆者が学生の頃にいた日本人教師に３００文字の小作文を提出したら、日本人教師が５００文字の評価文を誤字なく綺麗に書いて返してくれた」というエピソードや、「授業の場所が変更になった際は宿舎から教室までの地図を各生徒に用意してくれたこと」など、こんな教師にはそれ以前も以後も会ったことはないと述べた。

　また、日本流の細かな接客サービスについて、靴を購入する際にサイズが若干大きかっただけだったのでそのまま購入しようとしたら、「日本人の店員は足のサイズを手で測って、足に合わないサイズの靴を履くと足を傷めたり、危険なこともある」と丁寧にい説明してくれたと感動している。

　記事には「日本にはクレーマーと呼ばれる商品やサービスの欠陥を細かく指摘する人が存在する」と紹介しつつも、購入した商品に問題があった際の店側の対応は非常に丁寧で、代わりの新しい商品を届けてくれるだけでなく「謝罪と細かな原因説明がなされ、すべて客側の都合に合わせて対応がなされること」を驚きとともに紹介した。

　さらに、日本には多くの人には見えない隠れた場所にも親切な工夫やサービスが溢れているとし、そのおかげで知らずとも生活が便利でスムーズになっていると指摘。中国人にとっては「そこまでする必要があるのか」と疑問に思う場面も存在するものの、日本人の細かい配慮には感動させられると伝えている。